如何炼成“懂你的智慧生活”? 美的IoT媒体智享

  7月28日,美的IoT举行了主题为“懂你的智慧生活”的智享会,美的集团副总裁兼CIO、美的IoT事业部总裁张小懿,用一款最为常见的灶具,向参会者描绘了这样一幅场景:

  在未来,在美的智慧场景里,灶具将不再只是一台仅仅会加热的工具,而是能够根据用户的需求提供大厨级的菜谱、能够根据菜品的不同进行专业的火候掌控,甚至能够根据用户的烹饪习惯给出健康建议。将这台灶具接入美居APP后,这台灶具还可以帮你连接生鲜耗材类,如果灶具有故障,会有自动保障,可以一键报修,远程监控。

  “而这些,不过是美的智慧生活中的冰山一角”,张小懿特意强调,“我们未来将要做的,远远不止这么多,也并非仅靠美的一己之力去完成”。会上,美的IoT众多合作伙伴代表出镜,包括华为、腾讯、亚马逊、中国电信、比亚迪、喜马拉雅、欧瑞博、思必驰等等,可以看出今年以来,美的IoT智能生态建设明显提速。

  在智能家居这条赛道上,有追求海量的应用场景的,有以低价实现多终端入口控制的,也有提供一站式服务的等等,参与这场产业大潮者甚众,但真正愿意在用户体验上打磨的并不多。在这场分享会上,我们看到了“美的式”打法又有了一些新变化:美的IoT正在以更加开放的姿态,重新定义智能技术、用户体验、智能场景和生态合作的边界,实现智能硬件和生活应用服务的大连接,构建一个更完整、更开放、更懂用户智慧生活的IoT生态体系。

  做好智能家居,重点是体验。无怪乎张小懿在发布会开场演讲时,几乎没有铺垫就直奔话题,“最终还是要把用户体验给做好”。由用户体验出发,优化应用场景,对硬件和技术进行迭代升级,譬如烹饪曲线、健康曲线、方言语音智能系统、智慧洗护生态耗材服务等等,无一不是如此。

  美的IoT事业部运营副总裁陈少伯在会上表示,消费者从清早起床到回家入睡至少要经历7个应用场景、20多个环节,60多个步骤,每个场景到每个步骤,美的都做了精心的设计和搭建,“安全的家、健康的家、便捷的家、个性的家、美食的家“,正是美的IoT在洞察需求后为消费者提供五大贴心智能场景。

  与此同时,为进一步升级用户体验,美的IoT结合AI技术、安全技术、大数据,对设备端、云端、移动端进行了一系列技术改造,为消费者提供了更便捷、更稳定的设备连接体验和丰富的智能家居增值服务,通过技术创新全面赋能服务体验。

  譬如实现了上电即可控、多网关蓝牙Mesh组网、发布了行业首个家电Mesh协议、推出美的HolaCon安全智能连接芯片、率先应用Wi-Fi6技术、5G产品落地等等。至于用户隐私安全性,美的IoT已经获得获得多项国际安全与隐私认证,如美的美居App通过ePrivacyApp隐私数据保护认证,美的智能家电产品获得UL安全评级证书,数据保护达到金融级别的PCI DSS安全认证。

  在智享会上,张小懿指出,希望通过“全面数字化、全面智能化”落地,三年能让美的成为一个科技型的公司,用数据来驱动全价值链运营。近年来,美的从探知消费者的需求开始,到公司的研发制造、供应链协同、品控管理、仓储配送,已经形成了一条数智化的战线。

  生态圈建设是全价值链运营重要一环,据了解,目前美的IoT平台一站式的开发服务已经入驻了60家重要企业,1000多个合作开发者,有800多类智能化产品的开发和上架,可以为合作企业提供标准化一站式服务。

  从今年以来动作可以看到,除了智能技术之外,美的IoT用户体验、智能场景都展开了生态合作,横向整合智能家居服务产业链资源,指向消费者智慧生活“体验式消费模式“构建。

  值得注意的是,美的生态圈建设依然坚守一如的风格,与那种追求量级资源聚合生态模式不同,重顶层设计、重体系运作,更重协同,是一种深生态模式。譬如,7月27日,美的与联合利华达成战略合作,从产品研发到耗材的购买,再到用户实际使用场景,携手为消费者提供了一套定制化的智能洗护解决方案。譬如进入美的美居App智能洗护场景,就可以为用户提供便捷的洗衣耗材购买路径,实现洗衣耗材一键购买、复购提醒等功能。

  在美的“聚焦体验、开放共享、重在落地”的务实部署之下,“懂你的智慧生活”将不只是一句口号,而是适应商业市场变化总结的实战经验。毕竟,万物互联,以人为本,围绕着“人”的智慧生活场景的构建,是分量最重的篇章。从这个意义上而言,植根于用户、能给用户带来真实便利的企业,才有更大的未来。

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