美的集团数智化转型解构:数据驱动全价值链运

  兼CIO、IoT事业部总裁张小懿、美的IoT事业部运营副总裁陈少伯等出席了活动,与现场来宾分享了美的“全面数字化、全面智能化”战略和IoT最新技术创新成果。

  在智享会上,首次系统地展示了“全面数字化、全面智能化”转型所取得的成果:从首批入选工信部“5G+工业互联网”试点示范项目的智造园区、到位于美的全球创新中心的直播基地,再到应用最新数智技术的智慧生活场景……环环相扣的数智版图,恰好对应产品从制作、售卖到使用紧密相连的全流程,展现出数智技术对制造端、渠道端到生活端的赋能。

  张小懿在会上指出,“全面数字化、全面智能化”是美的集团继2012年制定“产品领先、效率驱动、全球经营”三大战略主轴和转型之后的又一次重要集团战略焕新。美的将以用户为中心,实现贯穿研发、制造、营销、售后的全价值链条数字化,并从销售硬件为主的模式转变为以软件驱动硬件、内容产生服务的新模式。通过这一战略落地,希望能让美的成为一个科技型公司,用数据来驱动全价值链运营。

  作为首批入选工信部“5G+工业互联网”的试点示范项目,美的微波和清洁事业部的顺德马龙生产基地,孕育着工业互联网与5G增强移动宽带、超高可靠超低时延、海量连接等能力加乘的多样可能。

  例如,小批量多型号的柔性生产对产线上库卡机器人的控制要求极高,一旦通讯延迟或中断,生产就会停顿甚至出现安全隐患。5G改造后,库卡网络接入的端到端时延从100ms以上降到10ms以下,真正满足生产现场“令行禁止”的需求。

  又如,柔性化生产导致生产线、设备布局经常变动,采用有线网络部署的方式,每年因为区域网络重新布线G无线化就能大大节省成本。据悉,未来一年,美的将携手华为、中国电信在该园区孵化可商用落地的11个5G应用场景,并把宝贵经验对外推广。

  美的在AI上的实践,也为生产制造带来质的飞跃。通过在外观、附件、声纹噪音等多方面的智能化检验,不仅有效降低人为错误,更可对人力无法企及的检验盲区进行检测。

  据介绍,仅顺德马龙生产基地已在3个关键工序和点位率先引入了自主研发的AI质检技术,而且未来该AI质检技术可自动复制到相同车间的其它生产线上,大大提高智造自动化率。而总控平台则像设立在云端的品质“智慧大脑”,借助对品质数据的及时预警和AI智慧分析,有效帮助管理人员从多角度追溯与分析产品品质问题,持续对产品参数进行优化调整,从而不断提升产品质量与工艺。

  除此以外,要实现数智技术对制造的驱动,不能缺少将物理世界连接到数字世界的工业仿真技术,而美的旗下美云智数MIoT.VC不仅是全球领先的工业仿真软件,也是国内最早的工业级数字化仿真平台之一。

  美的可以借助零编程、一体化、3D驱动的仿线%的准确度全面还原工厂物理状态,并实现设备离线编程及虚拟测试、生产现场设备虚实联动、科学优化生产方案、验证未来产品及产线设计方案等种种可能。据统计,美的集团国内的34家工厂目前均已实现了工业仿真的日常应用,在缩短工期、提高效率、减低成本上收效甚广。

  与此同时,数智技术带来的巨变,也让美的对新零售的布局有了更深入的探索与思考。位于美的全球创新中心的美的生活电器直播基地,见证了美的从常规直播向直播+明星、直播+娱乐、直播+电商、直播+制造的“直播+”生态探索的积极尝试。

  据了解,美的生活电器事业部早在2018年就开始布局直播业务,2020年备战618大促期间,更是大胆在办公园区内自建900平米直播舞台,搭建了21个直播间,创下一天内让总裁携手人气实力歌手吉克隽逸、20名当红KOL现场卖货、80名主播线上云成团直播的记录。

  值得关注的是,在布局达人与明星的同时,美的也在孵化自有的主播团队。通过在全国搭建“总部-分中心-导购”的三级培训体系,仅生活电器事业部每月组织的培训就达一千场次以上,覆盖人数达到8万以上,在这个全民直播全员自媒体的时代,为自身持续输送流量与专业度兼具的人才。

  拥抱直播,只是美的渠道改革的冰山一角。在美的集团中国区域总裁吴海泉看来,直播是拉近品牌与用户距离的一种好形式,但只有将不同形态的直播有机结合于传播和销售链路,长线拉动营销与品牌力提升,才能充分发挥直播的“功力”。归根结底,美的积累的品牌优势、产品优势、以及利用“一盘货”、“T+3”模式所构建的商品流转效率,是支撑在线上市场“乘风破浪”的本质原因。如何将线上线下相融合,实现数据打通、用户打通、服务和产品打通,持续提升渠道效率、重塑零售服务能力,是美的更为关注的重点。

  借助数智技术,美的以用户为中心重塑的零售体系,正在发生快速迭代。一方面,美的积极通过与电商平台推进供应链深度协同,利用数据驱动和系统拉通,实现精准预测、智能分仓、自动补货等功能,通过强有力的智慧化供应链,快速响应千人千面的用户需求。

  另一方面,美的也在持续赋能线下,不仅为线下门店提供线上引流、终端销售及会员运营的多种数字化系统工具,也推动代理商聚焦于服务与体验,逐步向运营商转型。由此,线下线上渠道不仅数据拉通,还可形成互补闭环,有利于用户粘性的提升和商业模式的改善。

  在生活端,领先的数智技术不仅改变了研发的面貌,也被运用于产品,这些都极大程度为美的夯实了产品力的基础。

  一方面,数字仿真、人工智能等技术被应用于研发:利用数字仿真技术,可以对早期设计中的替代和优化方案进行评估,不仅减少了大量物理手板和模具等成本,获取实验结果所需的时间也大大缩短,加快了开发及投放市场的步伐。

  例如,美的东风空调正是运用先进的流体仿真技术,打造从风机部件-风道系统-空调系统的最优方案。而被应用于研发的人工智能,不仅能快速分析实验数据、自动完成大量实验,也可以协助自动优化产品设计与内部算法,甚至得出优于人类固有经验的优化方案,助力产品性能提升。

  另一方面,美的在语音识别、图像识别、机器人控制等领域的领先技术成果,被注入不同创新产品,为消费者的数智生活体验保驾护航。以美的旗下主打AI科技的高端家电品牌COLMO为例,以产品+场景为基础,通过人性化交互、深度学习和专家系统,让产品不仅做到识衣、识米、识鲜,还能够匹配相应的最佳程序,让用户享受到专业服务。而全屋分布式语音、多屏互动等智慧解决方案,能实现产品间的智能互联,也让用户使用体验更佳,从而构造“人机共进”AI全图景高端智慧生活。

  更具想象空间的是美的围绕智慧家居在场景、IoT技术、生态上的拓展与布局。美的的家电全品类覆盖优势、过去数十年耕耘带来的深厚用户基础,为美的创造丰富全屋智能场景体验提供了有利前提。

  在此基础上,美的一方面持续加大IoT基础技术研发投入,针对用户痛点提升连接技术与智能安全;另一方面,围绕“生活、人、家庭”,构建美的美居开放生态,向合作伙伴全面开放家居家电场景能力、用户链接与商业能力、IoT技术能力。

  美的IoT事业部互联网品牌与生态负责人韩翰表示,美的IoT已经向行业提供了三组高性价比生态智能模组,支持合作伙伴进入美的智能生态,智能生态建设将全面提速。

  通过这一系列的组合拳,美的能够最大限度地连接更多用户,并进行精细化运营;先搭建连接,在交互中发现需求,继而为用户提供场景化的产品、内容和服务。

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