黑猫投诉:美的净水器虚假宣传 商品质量堪忧

  “匿名”投诉“美的”,要求维修,赔偿解释,换新,其中涉诉金额698元,目前投诉已回复。

  消费者“匿名”在7月2日向黑猫投诉平台反映:“我2019年4月15日在天猫旗舰店购买了一台美的净水器,净水器内含2个滤芯,当时购买就是看中商家宣传净水器中RO膜滤芯24-36个月更换,可是现在安装14个月实际使用未到12个月就出现问题。拨打售后电话,维修师傅上门检测发现是RO膜滤芯损坏,需要更换,否则不能使用,但是机器故障灯并未亮起。我拨打400电话咨询,客服说耗材不属于保修范围,推脱说因为水质问题,如果购买RO膜滤芯可以优惠。但是这根本不是我购买这个净水器的初衷,如果当初知道2个滤芯都需要一年一换的话,我根本不会选择这款净水器。拨打投诉电线天了没有人回复。”

  消费者“匿名”在7月2日向黑猫投诉平台再次反映:“美的app显示检测水质值为10,但是检测笔检测饮用水为189”

  商家“美的客服官方微博”7月2日在黑猫投诉平台回复:“亲亲,您好!我是美的客服小美,宣传是建议更换周期呢,有注明与不同地区水质有关的呢。关于您反映的问题,小美来安排核实处理哈。期间还请您先耐心等待一下噢。”

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