黑猫投诉:美的电饭煲掉漆

  “平凡的全程爱”投诉“美的生活电器旗舰店”,要求换货,其中涉诉金额200元,目前投诉已回复。

  消费者“平凡的全程爱”在6月25日向黑猫投诉平台反映:“美的生活电器旗舰店购买了一个4升电饭煲,用了不到两周就掉漆,掉漆状态是加热煮饭后油漆起泡,后面就掉到加热盘上,联系客服,开始说我是不是用坚硬东西划的,后我拍了视频图片,客服让我把电饭煲寄回去跟换,我说能先把换的先寄过来,我还要煮饭,他们不同意,沟通了很久,我说我可自己去售后点换,也不同意,还让我修,后面再联系说不影响使用什么的,虽然不是很贵,美的也不能这样霸道,说什么公司规定,不能先寄,我买的时候没有告知我出了问题售后要这样,那样我也不会买美的,打电话售后也无果,确认结果也不回,说什么不归他们管,只能联系店家去协调,问他这家店是不是美的,说是,那怎么就不能管,美的就就是这对待消费者,也是这样霸王存在霸王条款吗?品质还能保证吗? 在网店也有同款同样问题,这么有问题产品还不承担责任,我该如何相信你?”

  商家“美的客服官方微博”6月26日在黑猫投诉平台回复:“亲爱哒用户:您好!我是客服小美,很抱歉!您反馈的问题,已在跟进处理中,请亲亲再耐心等待一下哈。”

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